Directeur Adjoint des Ressources Humaines (Deputy Human Resources Manager) : Offre Interne & Externe

RAF : 130727

Responsable Hiérarchique: Human Resources Manager

Responsable Fonctionnel : Human Resources Manager

Lieu d'Affectation: Head Office

Closing date: 02/03/2024

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RÉSUMÉ

Le(la) Directeur Adjoint des Ressources Humaines (DHRM) travaille en collaboration avec le Directeur des Ressources Humaines et dirigent ensemble le département des ressources humaines et est responsable de la supervision de tous les systèmes et procédures de ressources humaines, y compris le recrutement et la sélection, la formation et le développement, la gestion des performances (évaluations), la résolution des conflits et la gestion des rémunérations/récompenses, et de la conformité aux règlements en vigueur.  Le Directeur Adjoint des Ressources Humaines assiste le DRH dans l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques et procédures en matière de ressources humaines. 

En coordination avec le Directeur des Ressources Humaines au service de la réalisation des objectifs de l'organisation, il élabore et met en œuvre des stratégies et des systèmes visant à garantir que les bonnes ressources humaines sont en place au bon moment et qu'elles travaillent avec un maximum d'efficacité et de motivation. Le Directeur Adjoint des Ressources Humaines conseille le DRH et l'équipe de direction sur les instruments et stratégies de ressources humaines les plus professionnels et les plus appropriés. 

Les devoirs et responsabilités essentiels sont les suivants. D'autres tâches peuvent être assignées.

OPERATIONS

1.    Conception et mise en œuvre des systèmes, politiques et procédures en matière de ressources humaines     

Le (la) Directeur Adjoint des Ressources Humaines assiste le DRH dans :

• Élaborer des politiques, des systèmes et des procédures en matière de ressources humaines, y compris des révisions et des mises à jour régulières du manuel du personnel.
• Superviser en permanence l'ensemble des systèmes, politiques et procédures des ressources humaines afin de garantir leur conformité avec les objectifs de l'organisation et avec les autres systèmes, politiques et procédures, et de veiller à ce que tous les membres du personnel s'y conforment.
• Communiquer les politiques et procédures en matière de ressources humaines à l'ensemble du personnel, et guider/faciliter la mise en œuvre des systèmes nouveaux/révisés par une interaction continue avec les responsables hiérarchiques et les autres membres du personnel.
• En collaboration avec l'équipe d'encadrement supérieur, établir et superviser des processus qui préviennent les conflits internes entre les membres du personnel et les départements, et qui facilitent la résolution des conflits lorsqu'ils surviennent.
• Faire des recommandations permanentes à l'équipe d'encadrement supérieur pour renforcer l'apprentissage organisationnel, la gestion des connaissances et la gestion du changement à l'appui des objectifs stratégiques.

2.    Dotation en personnel

Examiner et conseiller la haute direction sur les plans annuels de dotation en personnel dans le cadre du processus annuel de planification opérationnelle afin de garantir l'alignement sur les objectifs de performance en matière de sensibilisation, les plans d'expansion des services, les exigences de développement et de transformation des institutions et d'autres besoins.

• En collaboration avec les responsables hiérarchiques, élaborer et mettre à jour les plans annuels de dotation en personnel/recrutement
• Concevoir et mettre en œuvre des procédures de recrutement, de sélection et d'orientation.
• Gérer les processus de recrutement et d'embauche à l'échelle de l'entreprise, y compris les processus de recrutement interne et externe, conformément aux politiques établies, et veiller à ce que les processus de recrutement soient menés à bien en temps voulu.
• Établir des partenariats avec des agences de recrutement locales, des universités et d'autres institutions, le cas échéant, pour trouver de futurs employés.
• Participer au nom de la FINCA à des salons de l'emploi et à d'autres événements, le cas échéant.
• Concevoir et superviser le programme de stages de la FINCA pour développer de nouveaux talents.

3.    Gestion des performances

Mettre en œuvre et gérer le système d'évaluation des performances pour s'assurer que tous les employés reçoivent une évaluation en temps utile conformément à la politique de FINCA RDC. 

• Suivre les délais d'évaluation des performances, en informer les gestionnaires et leur fournir les documents nécessaires pour compléter l'évaluation.  Examiner les évaluations complétées pour s'assurer que la politique a été suivie et que toute la documentation est complète.  Transmettre toutes les évaluations au directeur général pour examen.
• Conseiller les responsables hiérarchiques sur les meilleures pratiques dans l'application du système de gestion des performances, en particulier l'aspect de l'évaluation des employés et du retour d'information sur les performances.
• En collaboration avec la direction générale, introduire de nouveaux outils, le cas échéant, pour améliorer le retour d'information sur les performances des employés et des cadres.   
• En utilisant les résultats de l'évaluation des performances, collaborer avec les gestionnaires pour identifier les possibilités de formation et de développement de carrière des employés et les besoins en matière d'encadrement et de mentorat.
• Examiner les résultats du processus d'évaluation des employés, en identifiant les principaux problèmes et tendances, et préparer des rapports consolidés pour l'encadrement supérieur.

4.    Administration de la rémunération / gestion des récompenses

Maintenir et mettre à jour en permanence la matrice des salaires de l'entreprise en consultation avec l'équipe de direction de l'entreprise.

• Effectuer des recherches et veiller à ce que les salaires soient compétitifs pour tous les postes.
• Superviser l'administration des avantages sociaux des employés, en veillant à ce que les prestataires fournissent des services de qualité aux employés. 
• Veiller à ce que des systèmes soient en place pour recueillir des informations sur les avantages sociaux des employés et pour répondre aux questions des employés sur le programme d'avantages sociaux.
• Concevoir des programmes d'avantages sociaux conformes au droit du travail local, compétitifs et répondant aux besoins des employés.
• Travailler avec la direction générale à la conception et à la mise en œuvre de programmes d'incitation concurrentiels pour les postes clés.
• Travailler avec la direction à la préparation des augmentations de salaire conformément au budget.

5.    Gestion des dossiers

Veiller à la bonne tenue et à la mise à jour de tous les dossiers du personnel de l'entreprise dans tous les bureaux. 

• Garantir la confidentialité totale des dossiers des employés.
• Gérer et maintenir le système de base de données du personnel (HRIS), y compris la saisie des changements de poste ou de salaire et de formation. 
• Fournir des rapports à la direction si nécessaire.

6.    Relations avec les employés 

Garantir des réponses institutionnelles précises et rapides à toutes les demandes liées à l'emploi, y compris les demandes d'emploi, les vérifications de références, les confirmations d'emploi ou autres, conformément à la législation locale et aux politiques et procédures établies.

• Assister le personnel pour les questions ou problèmes de personnel, selon les besoins.
• Fournir un soutien, si nécessaire, pour résoudre les problèmes liés aux questions disciplinaires des employés, au licenciement des employés ou à d'autres questions liées aux ressources humaines.
• Concevoir et mettre en œuvre des programmes appropriés de reconnaissance des employés (p. ex. liés à la titularisation).
• Élaborer et communiquer les procédures de sécurité et de sûreté des employés

7.    Formation et développement 

Assurer une formation adéquate des cadres et du personnel sur l'ensemble des politiques et processus en matière de ressources humaines.

Veiller à ce qu'une formation d'orientation appropriée soit dispensée à tous les nouveaux membres du personnel afin de maximiser l'efficacité de l'intégration.

• En collaboration avec l'encadrement supérieur, sur la base des évaluations des besoins en formation, créer et exécuter des plans de formation annuels pour répondre aux besoins de l'institution. 
• Identifier les prestataires de formation, y compris les sources internes et externes.
• Veiller à ce que les plans de formation et les prestations de formation soient conformes aux normes de l'entreprise.
• Aider à l'élaboration du contenu et du matériel de formation.
• Aider l'équipe de direction à dispenser la formation. Coordonner et travailler avec les formateurs externes de l'entreprise, gérer toute la logistique de la formation.
• Développer des mécanismes au sein du système de gestion des performances pour mesurer l'efficacité des différentes initiatives de formation. Rendre compte des résultats à la direction générale, en formulant des recommandations pour l'amélioration continue du programme de formation.

8.    Planification et développement du service 

Élaborer un plan stratégique de ressources humaines qui corresponde aux projections opérationnelles et financières et qui anticipe les qualifications et les besoins en personnel nécessaires à la transformation en une institution financière réglementée.

• Embaucher, former et gérer tout le personnel du département des ressources humaines. 
• Développer le département des ressources humaines de FINCA RDC en tant que fournisseur de services aux autres départements et unités.

Services à la clientèle

Le (la) Directeur Adjoint des Ressources Humaines adoptera une approche proactive et persistante pour mettre en œuvre et maintenir la culture de l'excellence du service au sein de l'entreprise, renforcer les valeurs de la marque et la mission. IL (Elle) donnera le ton en s'assurant que les préoccupations des employés et des clients sont dûment notées et traitées de manière adéquate, ce qui se traduira par une amélioration de la loyauté, de la responsabilité et de la fierté des employés sur le lieu de travail.  

Plus précisément, les ressources humaines joueront un rôle essentiel dans :

Recruter et attirer des personnes orientées vers le client

Formation des nouveaux employés aux normes de service à la clientèle

Formation continue pour se concentrer sur un message cohérent de service de qualité ;

L’intégration de normes de service dans le processus d'évaluation du personnel et la mise en place d'un processus d'évaluation régulier dans toutes les branches

Traiter les employés avec dignité et respect ;

Promouvoir le travail d'équipe ;

Promouvoir de l'intérieur pour favoriser une culture de l'excellence du service ; et,

Développer une stratégie de reconnaissance des employés, afin de promouvoir l'excellence dans la prestation de services.

RESPONSABILITÉ DE SUPERVISION

- Responsable de la formation et du développement du personnel

- Généraliste RH

- Employee relations Manager

COMPÉTENCES

Pour réussir dans son travail, une personne doit faire preuve des compétences suivantes :   

- Diriger avec intégrité

Renforce nos valeurs par un comportement quotidien

Tient les autres responsables de leur comportement éthique

Encourage la divulgation complète des erreurs

Confronter rapidement les comportements non éthiques

- Engagement des employés

Maintient un environnement de travail épanouissant

Engager les gens en fonction de leurs points forts

Mentoriser les autres pour développer leurs compétences

Fixe des objectifs clairs et mesurables

Fournit régulièrement un retour d'information sur les performances

- Recrutement et dotation en personnel

Prend des décisions d'embauche de qualité

Prévoir les besoins en personnel avec précision

Suit le processus d'embauche de l'entreprise

Démontre l'efficacité du processus d'entretien

- Responsabilité financière

Conserver les ressources organisationnelles

Travaille dans le cadre des orientations budgétaires

Évalue le retour sur investissement des dépenses

Ajuster les allocations pour tirer parti d'opportunités imprévues

QUALIFICATIONS

Années d'expérience

- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle progressive dans un rôle de gestion des ressources humaines, de préférence au sein d'une grande entreprise ou organisation internationale du secteur financier. 

Une expérience avérée de travail avec

- Une expérience spécifique dans le développement d'une fonction de ressources humaines basée sur la gestion des performances est hautement souhaitable.

- Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de recrutement efficaces sur un marché du travail concurrentiel

- Expérience dans la coordination de la formation, la prestation de formation est un plus.

- Expérience dans l'administration des indemnités et des prestations

Connaissance de

- Une bonne connaissance du droit du travail et des pratiques d'emploi locales.

- Capacité à élaborer des systèmes et des politiques.

- Excellentes compétences quantitatives et analytiques.

- Solides compétences organisationnelles.

Formation et expérience                    

- Diplôme universitaire en commerce général, gestion, économie, ressources humaines ou gestion du personnel.

- Master et certification en RH, un plus

Compétences linguistiques

- Maîtrise de l'anglais écrit et parlé

- Maîtrise de la langue nationale et locale, y compris le swahili de préférence.

Compétences informatiques                                                 

Pour exercer cette fonction avec succès, une personne doit avoir une connaissance des systèmes de ressources humaines, des logiciels Internet, des systèmes de paie, des tableurs et des logiciels de traitement de texte.

OBLIGATION DE DÉPLACEMENT

Capacité à voyager 15 à 20 % du temps requis.

ÉDUCATION/EXPÉRIENCE                                                

- Diplôme universitaire en commerce général, gestion, économie, ressources humaines ou gestion du personnel.

- Au moins 5 ans d'expérience professionnelle progressive dans un rôle de gestion des ressources humaines, de préférence au sein d'une grande entreprise ou organisation internationale du secteur financier. 

- Une expérience spécifique dans le développement d'une fonction de ressources humaines basée sur la gestion des performances est fortement souhaitable.

- Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de recrutement efficaces sur un marché du travail concurrentiel

- Expérience dans la coordination de la formation, la prestation de la formation est un plus.

- Expérience dans l'administration des indemnités et des prestations

- Une bonne connaissance du droit du travail et des pratiques d'emploi locales.

- Capacité à élaborer des systèmes et des politiques.

- Excellentes compétences quantitatives et analytiques.

- Solides compétences organisationnelles.                            

 

NB: Nos offres sont gratuites et nous exigeons aucun frais de recrutement ni avant, pendant et après le processus de crutement. Les candidatures féminines sont vivement encouragées. Les candidat (es) sont prié(es) d'attacher leurs CV avec trois personnes de reference et une pièce d'identité.